最后更新日期：2023年09月14日

感谢您选择购买MY Chef Food Industries Sdn. Bhd.的即食食品和酱料。我们重视您的满意度，致力于为您提供最高品质的产品。如果您对我们的产品不满意，请查看以下的退货与退款政策。

1. 退货

1.1. 损坏或有缺陷的产品：我们会采取一切预防措施确保您的订单在最大程度上得到完善的准备和包装。但如果您不幸收到损坏或有缺陷的产品，请在收到订单后的3天内联系我们的客户服务团队。我们将安排更换或退款。

1.2. 错误商品：如果您在订单中收到错误的商品，请在收到订单后的3天内联系我们的客户服务团队。我们将尽快核实，并提供正确的商品或退款。

1.3. 质量问题：如果您对我们产品的质量感到不满意，请在收到订单后的3天内联系我们的客户服务团队。我们可能会要求提供有关问题的具体信息以改进我们的产品，并可能酌情提供更换或退款。

2. 退款

2.1. 通用退款政策：我们将根据产品的价值提供退款，不包括任何运费或送货费用。退款将在我们收到退回的商品或问题得以解决后的7个工作日内进行处理。

2.2. 退款方式：退款将使用与原始购买相同的支付方式发放。请允许7个工作日使退款反映在您的账户中。

3. 退货流程

3.1. 联系客户服务：如要发起退货或退款请求，请通过电子邮件mycheffood22@gmail.com或电话011-1072 9818 / 011-1073 9818联系我们的客户服务团队。请提供您的订单号，问题的描述以及任何相关的照片。

3.2. 退货授权：如果获得退货授权，我们将提供有关如何退回商品的说明。请确保商品包装牢固，以防在运输过程中受损。

3.3. 退货运费：除非我们授权由于我们的错误或有缺陷的产品而进行的退货，否则您需要承担退货运费。

4. 取消订单

4.1. 订单取消：如果您希望取消订单，请尽快联系我们的客户服务团队。我们将尽力满足您的请求。但是，如果您的订单已经准备或发货，可能无法取消。

5. 联系我们

5.1 联系方式：如果您对我们的退货/退款政策有任何疑问或疑虑，请随时联系我们的客户服务团队，电子邮件mycheffood22@gmail.com或电话011-1072 9818 / 011-1073 9818。我们将竭诚为您提供帮助，确保您的满意。